সিটিজেন চার্টার
1. হাসপাতালে চিকিৎসা সেবা পাওয়া সকলের অধিকার।
2. বহির্বিভাগ সকাল ৮.৩০ টা হতে বিকাল ২.৩০ টা পর্যমত্ম খোলা থাকে। (সরকারী ছুটির দিন ছাড়া)
3. জরম্নরী বিভাগ ২৪ ঘন্টা খোলা (সরকারী ছুটি এবং অন্যান্য সকল ছুটির দিনেও)
4. বহির্বিভাগের বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী সকল ধরনের চিকিৎসা সেবা এবং প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।
5. সরবরাহ সাপেক্ষে ঔষধসমূহ বিনামূল্যে প্রদান, তবে চিকিৎসার প্রয়োজনীয় কোন কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে হতে পারে।
6. ভর্তি রোগীদের বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ।
7. চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী বিনামূল্যে রক্ত,মল-মুত্র,কফ পরীক্ষা সুবিধা ।
8. ডাইরিয়া রোগীর জন্য ওআরটি কর্ণার সহ ২৪ঘন্টা চিকিৎসা সুবিধা।
9. বিদ্যমান সুযোগ সুবিধা অনুযায়ী সাধারণ চিকিৎসা সুবিধা।
10. স্বাস্থ্য কর্মীর সরাসরি তত্তাববধানে(ডটস) যক্ষা রোগের চিকিৎসা ও বিনামূল্যে ঔষধ প্রদান।
11. ০-১ বছর বয়সী শিশুদের ডিপথেরিয়া,হুপিংকাশি,ধনুষ্টংকার,হাম পোলিও, যক্ষা ও হেপাটাইটিস রোগের প্রতিষেধক টিকা।
12. ০-৫ বছর শিশুদের আইএমসিআই কর্ণারে আলাদাভাবে চিকিৎসা সেবা দেওয়া হয়।
13. নিউমোনিয়া রোগের চিকিৎসা সেবা দেওয়া হয় ।
14. ১৫-৪৯ বছর বয়সী মহিলাদের সিডিউল মোতাবেক টিটি ৫ ডোজ ধনুষ্টংকারের টিকা দেওয়া হয় ।
15. হাসপাতালে আগত রোগী ও রোগীর সঙ্গীদের স্বাস্থ্য,পুষ্টি ও প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত শিক্ষাদান।
16. সক্ষ দম্পতিদের মধ্যে পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান ও পদ্ধতি নির্বাচন সহায়তা।
17. বিভিন্ন উপ-স্বাস্থ্য কেন্দ্রে,স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র থেকে রেফারকৃত রোগীদের অধিকতর গুরুত্ব সহকারে সেবা প্রদান।
18. প্রয়োজনবোধে উন্নত চিকিৎসার জন্য কোন কোন রোগীকে জেলা হাসপাতাল ও মেডিকেল কলেজ হাসপাতালে রেফার করা হয়।
19. ভর্তিযোগ্য রোগীদের আন্তঃ বিভাগে ভর্তি ও চিকিৎসা সেবা প্রদান।
20.সরকারী নীতিমালার আওতায় এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস ২৪ ঘন্টা সার্ভিস দিয়ে থাকে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস